عمومًا

تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الطلبات التي يقدمها العميل إلى Labellaley Clinic AB (المشار إليها فيما يلي باسم "نحن" أو "Labelle Professional") عبر labelleprofessional.com
عند إتمام طلب معنا، يُبرم عقد بينك وبيننا في لابيل بروفيشنال. عند تقديم طلب لدينا، ستتلقى تأكيدًا للشراء عبر البريد الإلكتروني.

سياسة الحجز

تنطبق سياسة الحجز على جميع العلاجات التي يقدمها لابيل بروفيشنال. يتم الحجز عبر البريد الإلكتروني أو حساب لابيل بروفيشنال الرسمي على إنستغرام.
عند إلغاء جميع العلاجات، يُرجى العلم أن هناك مهلة إلغاء مدتها 24 ساعة قبل موعد العلاج المُجدول. في حال تفويت موعدك، سيتم خصم السعر الكامل للعلاج الفائت منك كعميل.

الطلب

عند إتمام طلبك، سيتم إرسال تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني المُدخل. ستجد في تأكيد طلبك جميع المعلومات المتعلقة به. لأي استفسارات أو استفسارات حول طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Labelleclinic@hotmail.com.

التسليم والشحن

نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع البلدان حيث تتوفر الخدمات البريدية.
نوفر خدمة الشحن عبر بوست نورد، دي إتش إل، وفيديكس. تتم معالجة البضائع للشحن عند الطلب، وتستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل للطلبات داخل السويد. قد تستغرق مدة التوصيل إلى دول خارج السويد وقتًا أطول قليلاً.
نقدم شحنًا مجانيًا داخل السويد. قد تُفرض رسوم على الشحنات الخارجية. يُرجى العلم أن رسوم التوصيل تُحدد حسب البلد الذي تطلب منه.
نحتفظ بالحق في فرض رسوم على تكاليف المناولة في حال عدم استلام الطرود، أو في حال عدم تمكن أي شخص من استلامها رغم محاولات متكررة (مثل إعادة الشحن، وتكاليف الشحن، وما إلى ذلك). سيتم فرض رسوم على الطرود غير المستلمة.

حق الانسحاب/الإرجاع

عند شرائك من لابيل بروفيشنال، يحق لك إلغاء عملية الشراء وإعادتها إلينا خلال 14 يومًا. لكي نوافق على إرجاعك، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح. كما يحق لنا رفض إرجاعك إذا رأينا أنك تعاملت مع المنتج بشكل غير صحيح.

عند الإرجاع، يُرجى منكم كعميل التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني labelleclinic@hotmail.com. يجب أن تتضمن الرسالة نوع الإرجاع المطلوب ومعلومات الاتصال بكم لضمان معالجة الإرجاع بشكل صحيح.

يتم إضافة تكلفة إرجاع قدرها 69 كرونة سويدية عند الإرجاع، والتي يتحملها المرسل.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 15 يومًا، وسيتم رد المبلغ إليك بعد استلام المنتج. سيتم رد المبلغ إلى الحساب الذي تم الشراء منه وعبر طريقة الدفع التي اخترتها.

إلغاء

لديك خيار إلغاء عملية الشراء وطلبك معنا في حال عدم توفر الوقت الكافي لإرسال الشحنة. يمكنك التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني أو الاتصال بنا على الرقم +46-702565689.

شكوى

يحق لك كعميل بموجب القانون تقديم شكوى بشأن أي منتج معيب. في حال وجود شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني Labelleclinic@hotmail.com. يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني معلومات الاتصال الخاصة بك (الاسم الكامل والعنوان)، بالإضافة إلى رقم الطلب ووصفًا وصورة للعيب في المنتج.
إذا قدمنا ​​شكوى بخصوص منتجاتنا، فإننا نتحمل دائمًا كافة تكاليف الشحن والتسليم.
ملاحظة: بموجب قانون الشكاوى السويدي، يحق لك تقديم شكوى حتى مدة زمنية محددة. يُرجى العلم أن مدة صلاحية منتجاتنا تتراوح بين 5 و24 شهرًا، حسب نوع المنتج.
إذا تمت الموافقة على شكواك، فسوف نقوم بتعويضك وفقًا لقانون شراء المستهلك (1990:932).
قد يستغرق استرداد المبلغ في حالة تقديم شكوى ما يصل إلى 15 يومًا وسنقوم برد المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم استخدامه للشراء.

اتصال:

البريد الإلكتروني: Labelleclinic@hotmail.com
الهاتف: +46-70 72565689
Torrängsgatan 3, 170 60 سولنا، مقاطعة ستوكهولم
عيادة لابيلالي، رقم المنظمة: 19951207-0906