Términos del servicio
GENERAL
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente a Labelleley Clinic AB (en adelante, "nosotros" o "Labelle Professional") a través de labelleprofessional.com.
Al realizar un pedido, se formaliza un contrato entre usted y Labelle Professional. Recibirá una confirmación de compra por correo electrónico.
Política de reservas
La política de reservas se aplica a todos los tratamientos ofrecidos por Labelle Professional. Las reservas se realizan por correo electrónico o a través del Instagram oficial de Labelle Professional.
Para cancelar un tratamiento, se requiere un aviso con 24 horas de antelación. Si no asiste, se le cobrará el precio completo del tratamiento.
PEDIDO
Una vez completado su pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. En la confirmación encontrará toda la información sobre su pedido. Si tiene alguna pregunta o duda, escríbanos a Labelleclinic@hotmail.com.
ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a todos los países con servicio postal.
Trabajamos con Postnord, DHL y FedEx. Los pedidos se procesan para su envío una vez realizado el pedido, con un plazo de entrega de entre 3 y 5 días laborables para pedidos dentro de Suecia. Para envíos a países fuera de Suecia, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior.
El envío es gratuito dentro de Suecia. Para envíos internacionales, puede aplicarse un coste. Tenga en cuenta que los gastos de envío varían según el país de destino.
Nos reservamos el derecho a cobrar los gastos de gestión derivados de paquetes no recogidos o si nadie puede recibir el paquete a pesar de los intentos de entrega (gastos de envío de devolución, gastos de envío, etc.). Los paquetes no recogidos estarán sujetos a cargos.
DERECHO DE CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN
Al comprar en Labelle Professional, tiene derecho a cancelar su compra y devolverla en un plazo de 14 días. Para que su devolución sea aceptada, el producto debe devolverse en su estado original y sin abrir. También nos reservamos el derecho de rechazar su devolución si consideramos que ha manipulado el artículo incorrectamente.
Para realizar una devolución, como cliente, debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico labelleclinic@hotmail.com. En el mensaje, indique el artículo que desea devolver y su información de contacto para que podamos gestionar la devolución correctamente.
Se aplicará un cargo de devolución de 69 SEK, que deberá abonar el remitente.
Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días y se procesarán una vez que hayamos recibido el artículo. El reembolso se realizará a la cuenta desde la que se efectuó la compra y mediante el método de pago seleccionado.
CANCELACIÓN
Tiene la opción de cancelar la compra y su pedido siempre que no hayamos tenido tiempo de enviarlo. En este caso, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico o llamarnos al +46-702565689.
RECLAMACIONES
Como consumidor, tiene derecho a reclamar por un producto defectuoso. En caso de reclamación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico Labelleclinic@hotmail.com. El correo electrónico deberá incluir su información de contacto (nombre completo y dirección), el número de pedido y una descripción y fotografía del defecto del producto.
Si la reclamación se refiere a nuestros productos, nos haremos cargo de todos los gastos de envío y entrega.
Nota: De acuerdo con la Ley de Reclamaciones, tiene derecho a reclamar dentro de un plazo determinado. Tenga en cuenta que la vida útil de nuestros productos es de entre 5 y 24 meses, dependiendo del producto.
Si su reclamación es aprobada, le compensaremos de acuerdo con la Ley de Compraventa de Consumo (1990:932). El reembolso, en caso de reclamación, puede tardar hasta 15 días y se realizará a la misma cuenta utilizada para la compra.