Conditions d’utilisation

GÉNÉRAL

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par le client auprès de Labellaley Clinic AB (ci-après « nous », « notre » ou « Labelle Professional ») via labelleprofessional.com
Lorsque vous finalisez une commande chez nous, un contrat est conclu entre vous et nous chez Labelle Professional. Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation par e-mail de votre achat.

Politique de réservation

La politique de réservation s'applique à tous les traitements proposés par Labelle Professional. La réservation se fait par e-mail ou via l'Instagram officiel de Labelle Professional.
En cas d'annulation de tous les traitements, un délai d'annulation de 24 heures avant le traitement prévu est requis. En cas de non-présentation, vous serez facturé en tant que client au prix plein du traitement manqué.

COMMANDE

Lorsque vous finalisez votre commande, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Dans votre confirmation de commande, vous trouverez toutes les informations concernant votre commande. Pour toute question ou doute concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à Labelleclinic@hotmail.com.

LIVRAISON & FRAIS DE PORT

Nous proposons la livraison dans tous les pays où les services postaux sont disponibles.
Nous proposons la livraison avec Postnord, DHL et FEDEX. Les marchandises sont préparées avant expédition avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes en Suède. Pour les livraisons vers des pays hors de Suède, le délai de livraison peut être un peu plus long.
Nous offrons la livraison gratuite pour les livraisons en Suède. Pour les livraisons à l'étranger, des frais peuvent s'appliquer. Veuillez noter que les frais de livraison dépendent du pays de destination de votre commande.
Nous nous réservons le droit de facturer les frais liés à la gestion des colis non récupérés ou si personne ne peut réceptionner le colis malgré plusieurs tentatives (frais de retour, frais de traitement, etc.). Les colis non récupérés seront facturés.

DROIT DE RÉTRACTATION/RETOUR

Lorsque vous achetez chez Labelle Professional, vous avez le droit d'annuler votre achat et de le retourner dans un délai de 14 jours. Pour que votre retour soit accepté par nos soins, le produit doit être retourné dans son état d'origine et non ouvert. Nous nous réservons également le droit de refuser votre retour si nous estimons que le produit a été manipulé de manière incorrecte.

En cas de retour, vous devez nous contacter par e-mail à labelleclinic@hotmail.com. Le message doit indiquer si un retour est souhaité ainsi que vos coordonnées afin que le retour soit traité correctement.

Des frais de retour de 69 kr s'appliquent et sont à la charge de l'expéditeur.
Le remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours et sera effectué à condition que nous ayons reçu le produit. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour l'achat et via le mode de paiement choisi.

ANNULATION

Vous avez la possibilité d'annuler votre achat et d'annuler votre commande chez nous à condition que nous n'ayons pas encore expédié la livraison. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou nous appeler au +46-702565689.

RÉCLAMATION

En tant que client, vous avez le droit légal de réclamer un produit défectueux. En cas de réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à Labelleclinic@hotmail.com. L'e-mail doit contenir vos coordonnées complètes (nom complet et adresse), le numéro de commande ainsi qu'une description et une photo du défaut du produit.
Pour les réclamations concernant nos produits, nous prenons toujours en charge tous les frais de transport et de livraison.
Note : selon la loi sur les réclamations, vous avez le droit de faire une réclamation pendant une certaine période. Veuillez noter que la durée de conservation de nos produits varie de 5 à 24 mois selon le produit.
Si votre réclamation est acceptée, nous vous indemnisons conformément à la loi sur la protection du consommateur (1990:932).
Un remboursement en cas de réclamation peut prendre jusqu'à 15 jours et sera effectué sur le même compte utilisé lors de l'achat.